Mit diesem digitalen Tool können Schäden und Mängel in allen elf Ortsteilen einfach und bequem online gemeldet werden. Ob defekte Ampelanlagen, beschädigte Verkehrsschilder, Straßenschäden oder illegale Müllablagerungen – mit wenigen Klicks können die unterschiedlichsten Anliegen direkt an die Stadtverwaltung weitergeleitet werden, sogar mit Foto und genauem Standort (Freigabe am Endgerät erforderlich). Folgende Kategorien stehen derzeit zur Auswahl:
- Ampelanlagen
- Anregungen/Lob
- Beschilderung/Verkehrszeichen
- Entwässerung/Straßeneinläufe
- Gewässer
- Illegale Müllablagerung
- Öffentliches Grün
- Rad- und Wanderwege
- Spielplatz- und Sportanlagen
- Städtische Müllkörbe
- Straßenbeleuchtung
- Straßenschäden
- Vandalismus
- Verkehr
- Verunreinigungen
- Sonstiges
Die Vorteile des Systems sind vielfältig. Für die Stadtverwaltung stellt der Mängelmelder eine direkte und effiziente Möglichkeit dar, Informationen über Missstände im Stadtgebiet zu erhalten. Die genaue Kategorisierung der Meldungen sorgt dafür, dass die zuständigen Stellen wie Bauhof, Bauamt oder Ordnungsamt schneller informiert und entsprechende Maßnahmen zeitnah eingeleitet werden können. Die Reaktionszeit der Stadt wird dadurch deutlich verkürzt.
Auch die Bürgerinnen und Bürger profitieren von dem neuen Angebot. Mit dem Schadensmelder können Probleme direkt online gemeldet werden, ohne umständliche Telefonate oder persönliche Besuche im Rathaus. Das spart Zeit und ermöglicht es, Mängel schnell zu erfassen und ebenso schnell zu beheben. Jede eingehende Meldung wird nachverfolgt, was den Hinweisgebern mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Prozesse bietet. Ein einfaches digitales Ampelsystem zeigt den aktuellen Bearbeitungsstand auf einer Karte an und vermeidet Mehrfachmeldungen.
„Mit dem neuen Schadensmelder stärken wir den direkten Draht zwischen Bürgern und Stadtverwaltung. Jede Meldung trägt dazu bei, unsere Stadt noch schöner, sicherer und sauberer zu gestalten," erklärt Bürgermeister Christian Zwingmann.
Um Missbrauch vorzubeugen oder Spaßmeldungen zu vermeiden, müssen die Nutzer im digitalen Formular vorab einige persönliche Daten angeben. Dazu gehört unter anderem auch die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse. Nach der Meldung erhält der Nutzer eine E-Mail mit einem Link, der angeklickt werden muss. Erst nach dieser Bestätigung öffnet sich das Dialogfenster, in dem der Schaden detailliert gemeldet werden kann. Durch diesen einfachen, aber wirkungsvollen Schritt wird sichergestellt, dass nur ernsthafte Anliegen erfasst werden und die Bearbeitung effizient erfolgen kann.
Den neuen Schadensmelder findet man direkt auf der Startseite der Homepage im oberen Service-Bereich, wo auch die Öffnungszeiten der Verwaltung, das Kontaktformular oder die Antragsformulare hinterlegt sind.